Retour produits

PROCEDURE DE RETOUR D'UN PRODUIT

Produit en panne ou droit de rétractation

Selon les conditions générales de vente

Afin que nous puissions traiter votre demande, nous vous prions de bien vouloir suivre la procédure suivante :

1. Munissez-vous de la facture d'achat.
2. Remettez le produit en parfait état, y compris tous les accessoires et la notice, dans l'emballage d'origine.

Attention, les produits retournés incomplets ou en état d'usure avancée ne pourront être repris.

3. Ouvrez le formulaire de contact en cliquant sur le bouton ci-dessous.
4. Saisissez dans le champ texte, les informations suivantes :
   • Le numéro de facture
   • Votre numéro de téléphone
   • La référence du produit
   • Précisez le type de retour (Produits en panne ou Droit de rétractation)
   • Produits en panne : décrivez le type de panne
   • Droit de rétractation : indiquez le motif (facultatif)

Prenez soin de bien fournir la totalité des élements de la liste ci-dessus faute de quoi le traitement de votre demande risquerait d'être retardé.

Vous pouvez également effectuer votre demande par téléphone auprès du service Clients.

Dès réception de votre demande un numéro de retour vous sera communiqué par mail.

Nous vous remercions de bien vouloir faire apparaître ce numéro de retour à l'exterieur du colis pour nous permettre de traiter votre demande dans les meilleures conditions.